Nueva startup aragonesa, en esta ocasión voygratis.com. Tienen un modelo de negocio algo distinto al que estamos acostumbrados pero que esta dando unos resultados excelentes.
El equipo de voygratis.com, con una dilatada experiencia en el mundo de internet ha ido paso a paso perfilando un modelo basado en un sistema publicitario orientado y en la explotación de la información obtenida. En esta caso, voygratis.com se centra en el mundo de la cultura pero su modelo es aplicable a una gran cantidad de sectores.
Es una startup bootstraped (financiación propia), con un producto en el mercado que funciona y es ahora cuando estan comenzado los primeros contactos con inversores y distintos partners que les hagan crecer y dar el salto definitivo hacia el éxito.
Startup: voygratis.com
Año de Fundacion: 2010
¿Cómo surge la idea? ¿Que problemas soluciona?
La idea original, como muchas de las que han ido surgiendo hasta llegar donde estamos hoy, surgió en una conversación filosófica (arreglando el mundo), una tarde de cañas. Nuestros -ahora socios- amigos de Granada tienen una relación muy estrecha con el sector de las artes escénicas, y lo que comenzó con una conversación sobre el coste que suponía para el sector la publicidad tradicional que realizaban para promocionar sus espectáculos (cartelería, cuñas, etc…) en comparación con el ROI obtenido era exagerado, mientras que había cierto número de entradas que usaban para medios y compromisos que muchas (muchísimas) veces acababan en la papelera porque siempre se daban a la misma gente.
Visto el problema y tras un brainstorming informal, nos dispusimos a estudiarlo más seriamente para buscar una solución, o al menos una mejora, y descubrimos que el mundo de la cultura era un mundo excesivamente dependiente de las subvenciones, con una industria muy poco sólida y que además, por distintas circunstancias estaba perdiendo público y credibilidad a pasos agigantados.
Por otro lado, llevábamos tiempo pensando que veinte años después de existir internet, casi todas las promociones que se realizan son burdas adaptaciones de la existente publicidad exterior. Exceptuando Google AdWords, FacebookAds y poco más, no existen muchos sistemas específicos de publicidad diseñado expresamente para internet.
A posteriori y habiendo tomado la decisión de sacar el proyecto adelante, estuvimos ocho meses de reflexiones (más cañas), reuniones, decenas y decenas de folios de anotaciones, mails y pruebas de comportamiento de usuario antes de formalizar el proyecto.
¿Quiénes sois los fundadores? ¿Qué perfil teneis? ¿Cómo os conocisteis? ¿Qué papel desempeñáis?
Para poder poner en marcha el proyecto nos unimos cinco socios que cubríamos todos los campos necesarios para la parte técnica, de esa forma lo conseguimos poner en marcha con una inversión mínima, de echo participamos en un foro sobre empresas LowCost en Zaragoza Activa por este tema.
Actualmente seguimos siendo cinco socios, aunque ha habido un cambio en el equipo.
Nuestro perfil es puramente técnico y de un alto nivel investigador; todos tenemos o hemos tenido empresa, de publicidad, diseño o comunicación, pero cada uno estamos especializados en un campo distinto.
Antonio Estévez (Granada) y MariCarmen Ramos (Vitoria) llevan ocho años colaborando en la producción y difusión de grandes eventos, tanto musicales como deportivos entre los que se pueden destacar Eurobasket o Dakar. Ellos son los responsables de la captación de espectáculos y el trato con salas, promotores y artistas.
Por otro lado y desde Zaragoza, tanto Pablo Olivera como yo, Luis Peralta, llevamos más de 15 años colaborando juntos e investigando la estructura, comportamiento y usabilidad en interfaz humana. Fuimos pioneros en realizar aplicaciones “user-friendly” con bases de datos para especialistas médicos en España, trabajando con clientes como Brystol Myers Squibb, Novartis, Pfizer o Alcoa, etc.. Somos los responsables de la imagen y mantenimiento del portal y redes sociales, además llevamos la dirección y gestión de la empresa, Yashi Interactive S.L.
Nuestra más reciente incorporación ha sido Marina Fortuño, una reconocida perdiodista con más de 20 años de experiencia en el sector de la comunicación, y que va a ser la encargada de gestionar y dirigir tanto los contenidos de la web como las redes sociales.
La formación del equipo ha sido una serie de coincidencias, a Pablo lo conocía desde hace mucho tiempo. Estudiamos juntos en la Escuela de Arte de Zaragoza y enseguida colaboramos para realizar los interactivos médicos que nombraba anteriormente; más tarde, ganaría la plaza en las oposiciones para diseñador de la Universidad de la Rioja y Pablo montó su empresa de servicios gráficos y multimedia, (www.catinred.com), donde conoció a Marina.
Por otro lado, siempre he colaborado con distintas agencias de comunicación de toda España a título individual y una de esas empresas era la de Antonio y Maricarmen (www.vikerkaar.com/); así que cuando me comentaron el proyecto enseguida pensé en Pablo para completar el equipo y nos pusimos en marcha.
Pablo Olivera y Luis Peralta
¿Cuál es vuestro modelo de negocio?
Lo bueno de este sistema es que es aplicable prácticamente a cualquier sector o público objetivo, porque no olvidemos que lo que hay detrás de todo esto es “un sistema publicitario”; en realidad www.voygratis.com sólo es la aplicación de este sistema al sector cultural.
Obviamente, nuestro primer objetivo son las empresas culturales y entidades con este perfil, pero también toda empresa que esté interesada en las estadísticas que esto genera.
Para artistas, promotores, empresas culturales y entidades, no sólo promocionamos un sistema completamente transparente, donde los clientes pueden comprobar la eficacia de su promoción a tiempo real, sino que además, fomentamos la asistencia a espectáculos en directo, la movilización de público y el descubrimiento por parte de éste de nuevos artistas… es decir, la ventaja de nuestro diseño es que todos ganamos, gana el usuario, gana el proveedor, gana el cliente y por supuesto, ganamos nosotros.
Por otro lado, tenemos la monetización de todas las estadísticas, que son datos muy golosos para casi cualquier sector, ya que la forma de consumir cultura es un factor que da muchísimas pistas a la industria.
Nosotros somos capaces de que sólo los que suelen ir a ver ópera o música clásica reciban una publicidad de relojes de gama alta, por lo que la publicidad se vuelve mucho más efectiva porque el usuario del portal está más receptivo a ella. No tenemos que olvidar que nuestro sistema no se basa en “la masa de público”, sino en el “caviar”. La información que poseemos tiene aproximadamente un 98% de veracidad, por lo que su eficacia es brutal.
¿Tenéis competencia? ¿Cómo os diferenciáis de ellos?
Existen varios portales donde podemos encontrar la oferta cultural, pero ninguno (al menos no hemos encontrado ninguno) tiene nuestra estructura y planificación, que hace que seamos únicos. Como curiosidad, hace poco hicimos una campaña en internet en un medio que poseía un público objetivo casi idéntico al nuestro. Es más, en las conversaciones previas, estaban contentos porque éste era tan similar que “tendríamos muy buenos resultados”… pues bien, nuestros buenos resultados fueron 24 veces inferiores a lo que nosotros aportamos de media en nuestras promociones. Se dice pronto.
Si que es verdad, que existen empresas como Let´s Bonus, Grupón, etc. que tienen sistemas similares, y otras como Google, Facebook o radios online, que pueden clasificar al público en parámetros parecidos, pero nuestro sistema no se basa en lo que hacemos, sino en cómo lo hacemos. De hecho, se ha dado el caso de explicar cómo funcionamos a un posible colaborador y que a continuación hicieran una burda copia que le duró meses, ya que no fueron capaces de dar los mismos resultados.
En estos momentos estamos teniendo unas medias de eficacia en torno al 3% en campañas standard y superiores a un 12% en promoción de eventos culturales… eso no se consigue sólo regalando entradas, o clasificando usuarios; existe toda una estructura detrás que tiene en cuenta desde cómo dirigirse al usuario, hasta el detalle más técnico.
¿Contáis con financiación externa? ¿Estais buscando financiación?
Hasta ahora hemos apostado mucho pero todo bajo financiación personal nuestra. En el portal hay invertidos cerca de 150.000 euros, entre dinero y trabajo, y ahora, tras comprobar que realmente funciona, es cuando estamos empezando a buscar financiación; aunque no es sólo financiación lo que buscamos ya que es “relativamente” fácil de mantener, sino un socio/colaborador/partner que nos ayude en la expansión y en los contactos con ciertos sectores.
¿ Habéis recibido algún premio?
Recientemente nos quedamos seleccionados entre los 10 mejores de España en el premio JEI (Joven Empresa Innovadora) dentro del marco de Innovate Zaragoza!. No es algo que estuviéramos buscando, simplemente nos dijeron que porqué no nos presentábamos y lo hicimos.
La verdad es que hemos aprendido que este tipo de premios te dan mucha visibilidad en ciertos sectores y vienen bien. Aunque conseguir cifras que pocos han conseguido dentro de un medio de comunicación ya nos da pistas de que el sistema funciona.
Estamos valorando presentarnos a otros concursos, aunque las tareas del día a día, el plan de mejora continua y las ampliaciones que tenemos programadas nos impiden tener mucho tiempo para otras cosas.
¿Nos podéis dar cifras de voygratis.com?
Las cifras de crecimiento no es que sean muy espectaculares, porque como ya os comenté no vendemos “masa” sino “caviar”, pero estamos muy contentos con los resultados.
Teniendo en cuenta que este primer año lo hemos usado como estudio de mercado y nuestra inversión en publicidad, unos 210€ entre bonos de AdWords y FacebookAds (sin contar ese chasco en el que invertimos “un dineral” pensando que funcionaría) hemos conseguido que se pasaran por el portal más de 27.000 usuarios de toda España, hemos promocionado más de 500 espectáculos de 350 artistas y repartido cerca de 2.000 invitaciones, pero la cifra realmente importante es ese 11,89% de eficacia en promoción de espectáculos.
¿A quién se dirige voygratis.com?
Voygratis tiene distintos target.
Por un lado, usuarios interesados en las artes escénicas, (música, teatro, danza, circo, Stand-up Commedy …)
Por otro lado artistas, promotores, salas o teatros, y entidades del sector cultural, que a la vez de proveedores son nuestros clientes.
Y por último cualquier empresa, de cualquier sector industrial, que esté interesada en nuestro público y su clasificación para sus estrategias de marketing.
voygratis.com
¿Qué perspectivas de crecimiento tenéis?
Este primer año como ya he comentado ha sido para poner en marcha el sistema, pulirlo y comprobar la eficacia. Ahora que tenemos comprobada su solidez, es cuando nos vamos a centrar en el crecimiento.
Expectativas? Buenas. Muy buenas… a partir de aquí es cuando realmente comenzamos nuestra “aventura comercial”, y sólo en este ámbito ahora ya no hay que tocar muchas puertas, ya empiezan a venir a llamar a la nuestra, y eso teniendo en cuenta que nos conocen unos pocos promotores y muy pocos clientes. Hay gente que nos ha apoyado desde el principio y sigue con nosotros, y contenta… independientemente de que los cálculos y gráficas de previsiones sean excelentes, es algo que te da muy buenas vibraciones.
¿Qué tecnologías utilizáis?
Nuestro sistema está hecho completamente a medida. Obviamente para poder ejecutar el portal en internet empleamos lenguajes standard como PHP y SQL con algún aporte para estética de jQuery u otros sistemas, pero para la gestión de datos no empleamos ningún programa externo. Esto por un lado nos posibilita la libertad para diseñar nuestras propias fórmulas de cálculo y por el otro, hacer pequeñas modificaciones, con un coste muy bajo, que pueden suponer ampliar mucho los servicios o los resultados.
Lo bueno de todo esto es que tanto Pablo como yo, ya tenemos experiencia en coordinar equipos de programación para aplicaciones visuales, por lo que cualquier sugerencia o cualquier necesidad de socios, proveedores o clientes, pasan por nuestro filtro para saber si es factible o no y de qué manera, traducirlo a lenguaje lógico al programador y poder ejecutarlo con la mayor eficacia y eficiencia.
¿Hicisteis un plan de negocio antes de empezar o arrancasteis sin él?
Hicimos un plan de negocio básico. Para comenzar contamos con la ayuda de la Cámara de Comercio de Zaragoza y el Instituto Tecnológico de Aragón, pero la verdad es que la ausencia e inexactitud de estadísticas en el sector cultural y lo novedoso del sistema complicaron mucho el poder hacer un estudio más exacto.
En este momento y tras ver nuestros resultados de todo un año de funcionamiento y sus posibilidades, hemos rehecho completamente el plan de negocio teniendo en cuenta las modificaciones y ampliaciones precisas que nos ha marcado la acogida del proyecto entre clientes, colaboradores y usuarios.
Aún con todo, nos agrada que muchos de los cálculos del plan viejo se han cumplido, lo que significa que no vamos mal encaminados. Pero ahora hemos replanteado muchos aspectos, sobre todo en ampliar sistemas de ingresos y actividad comercial, para poder acelerar el crecimiento.
¿Qué fue lo más complicado a la hora de arrancar el proyecto?¿Alguna sorpresa inesperada?
Nuestro sistema ha sido muy complicado de poner en marcha. Ahora todo fluye, tenemos registrados en todas las provincias españolas y es más fácil que alguien que colabore contigo obtenga un retorno de su inversión, pero comenzar de cero…
¿Cómo convences a una persona que el público que yo voy a conseguir es distinto al que tiene y va a obtener un buen retorno publicitario cuando es el primer local que colabora con nosotros en esa provincia? Pues gracias a que topamos con gente con ciertos conocimientos de marketing que confiaron plenamente en nosotros desde el principio. Como los dueños de Planta Baja en Granada o de la Sala López en Zaragoza, gente a la que cuidamos como oro en paño porque sin ellos no hubiera sido posible esto.
Tened en cuenta que la validez y eficacia de nuestro sistema se deben en parte a “no forzar al usuario” a registrarse… y eso es muy difícil. Nuestra filosofía es toda la contraria a la de la publicidad actual, estamos convencidos que el hecho de no desbordar al receptor con miles de impactos de publicidad que no le interesan es beneficioso para la recepción del mensaje, y de hecho nuestros resultados lo corroboran.
Por otro lado, plantear desde cero un sistema donde se tienen tres tipos de clientes que interactúan a la vez es complicado. Tuvimos que plantearnos solventar problemas y necesidades a usuarios, proveedores de entradas y clientes, y cuando lo tienes todo atado, traducirlo a fórmulas matemáticas para programar la web teniendo en cuenta que además, los unos interactúan y tienen que provocar beneficio a los otros.
Otra de las cosas que más nos llamó la atención es el público objetivo que nos hemos encontrado. Pensamos que al ser algo gratis y mayoritariamente musical, nos encontraríamos muchos adolescentes y hombres, pero nos hemos encontrado con que el 80% de nuestros usuarios tienen edades entre los 25 y 45 años y son las mujeres las más activas.
¿Lecciones aprendidas?
Lo que para uno es obvio, no siempre es visible para todo el mundo.
Nunca menosprecies la capacidad de los demás de decir NO y cuida a tu usuario como a ti mismo.
Facebook NO es la solución, es una herramienta. (actualmente tenemos más del doble de usuarios registrados que fans)
y una muy curiosa y que si la supiera todo el mundo se dejarían de comprar muchos libros, que es que la viralidad sin dinero no existe.
¿Qué aconsejaríais a nuevos emprendedores?
En primer lugar, lo que tengo en mi frase de Twitter, y que es una mezcla de dos lecciones magistrales, una de un profesor de matemáticas de bachillerato y la otra de mi padre: ”Nunca tomes como axioma una afirmación que no hayas comprobado por ti mismo… todo proceso es susceptible de mejora.”
“Mira las cosas siempre desde el punto de vista de otros, intentando pensar como ellos” Esto es un ejercicio que hay que hacer sí o sí.
“Cuando creas que has tenido una idea genial sal a la calle que seguramente la verás anunciada en el primer autobús que pase” Investiga y comprueba todo.
“Si crees que no tienes competencia algo estás haciendo mal” Tal vez no tengas competencia porque tu “descubrimiento” haya llegado demasiado pronto, o simplemente porque a nadie le interesa o no es válido.
y algo muy importante, que hemos escuchado muchas veces en reuniones de emprendedores pero que con el día a día se te olvida: Una empresa propia es una carrera de fondo, así que asegúrate de que te gusta lo que estás haciendo.